Grassi Risultati in Odontoiatria

131. Come capire cosa migliorare nell'esperienza dei Pazienti _ parte 1

• Andrea Grassi • Episode 131

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Quante volte ti sei chiesto:

  • Perché alcuni Pazienti non tornano?
  • Perché il passaparola non funziona come vorrei?
  • Perché l'accettazione dei Piani di Cura non è al livello che vorrei?

In questo episodio voglio parlarti di uno strumento potentissimo che può rivoluzionare il modo in cui acquisisci e fidelizzi i tuoi Pazienti.

Di cosa sto parlando?
Del Patient Journey Mapping o mappatura del viaggio del Paziente...
...Uno strumento illuminante che ti permette di trovare le risposte a queste domande, mettendo Etica e Qualità al primo posto. 

Il Patient Journey Mapping infatti:

  1. esula completamente dal Marketing aggressivo, dalla mera pubblicità, ecc 
  2. evita di compromettere i tuoi Valori in qualsiasi modo e in qualsiasi forma...

...perchè consiste nel comprendere profondamente i tuoi Pazienti per servirli al meglio.

In questo episodio vedremo infatti:

  • gli 8 benefici che ti permette di ottenere
  • le 6 tappe chiave in cui si articola, ognuna delle quali ti offre opportunità per migliorare l'esperienza del Paziente e ottimizzare le performance dello Studio.

Immergiti in questa puntata quanto prima perchè nel prossimo episodio ti spiegherò come creare la tua mappa passo passo e ti consiglierò anche gli strumenti che ti possono essere utili per semplificare il tutto.


Buon ascolto,
Andrea

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