Grassi Risultati in Odontoiatria

70. Cura più Pazienti grazie ai segreti della Mente Umana

• Andrea Grassi • Episode 70

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Hanno un impatto potentissimo sulla corretta gestione della relazione con i Pazienti e possono essere devastanti nelle scelte di questi ultimi, se sottovalutati dallo Studio Dentistico…

…Di cosa sto parlando?

Dei Bias Cognitivi!
 
I Bias Cognitivi, sono delle semplificazioni che il nostro cervello fa quotidianamente quando è chiamato a prendere delle decisioni…. 

…e considerando che:

  • il nostro cervello è programmato per proteggerci e farci risparmiare energia
  • è stato stimato che mediamente, ogni giorno, una persona normale affronta circa 35.000 momenti decisionali… 

…è facile comprendere che il cervello adotti delle semplificazioni e delle scorciatoie per decidere…!

Ma c’è un “però” grosso…molto grosso!

Queste scorciatoie spesso portano a distorcere la situazione e a trarre conclusioni affrettate o - peggio - erronee.

I Bias Cognitivi infatti, sono come erbacce mentali che infestano il nostro giardino interiore del processo decisionale e che devono essere estirpate…

...Ecco perché, oggi più che mai, per un Dentista imparare a riconoscere e gestire le distorsioni cognitive tipiche del ragionamento umano è fondamentale per:

  • aiutare i Pazienti a migliorare il proprio processo decisionale, guidandoli nel prendere la più opportuna scelta di cura  

  • evitare di rischiare di compromettere il rapporto con i Pazienti e il successo dello Studio.


“Andrea ma quindi se li conosco li evito?”

No. Però li riconosci e li gestisci! ;-)


Buon ascolto, 
Andrea

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