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Grassi Risultati in Odontoiatria
Questo Podcast è dedicato a Titolari di Studio Dentistico e condivide strategie, tattiche e consigli di gestione extra-clinica per
- aumentare fatturato e profitto
- mantenere sempre elevata la qualità clinica
- far crescere il denaro in cassa
- gestire lo studio con più semplicità
- ottenere i risultati con più facilità
- curare più pazienti
- rendere il team di Segreteria, di ASO e di Collaboratori più efficiente
- liberare dalla poltrona il Titolare
Tutti i contenuti sono pensati per dare idee immediatamente applicabili a tutti gli operatori dello Studio.
Andrea Grassi, il conduttore del Podcast, è il fondatore dell’Accademia per lo Sviluppo Imprenditoriale dello Studio Dentistico che da sempre ha la missione di lasciare l’Odontoiatria in mano agli Odontoiatri e che ha permesso a migliaia di dentisti italiani di fare quello che amano in modo più facile e redditizio.
Andrea Grassi ha creato anche Profit Monday Operating System, il primo Sistema Operativo di protocolli operativi extra-clinici che permette di gestire lo Studio Dentistico in modo Semplice, Preciso e Puntuale e di vederlo crescere settimana dopo settimana.
Scopri come funziona: -> bit.ly/PM-OS
Il sito di Andrea Grassi -> www.andreagrassi.it
Grassi Risultati in Odontoiatria
7. Come gestire la prima telefonata con un nuovo potenziale paziente? [Prima parte]
Use Left/Right to seek, Home/End to jump to start or end. Hold shift to jump forward or backward.
Esiste un meccanismo in virtù del quale un Paziente non è in grado di dare il giusto peso alla qualità che viene offerta all'interno del tuo Studio Dentistico.
Come fare quindi per far sì che la qualità offerta venga valorizzata e comunicata in maniera corretta sin dal primo momento di contatto?
In questa puntata (la prima di una mini-serie) faremo insieme una cosa molto particolare.
Analizzeremo alcune telefonate che abbiamo fatto ad alcuni Studi Dentistici, nella veste di potenziale nuovo Paziente.
Abbiamo selezionato casualmente dal web alcuni Studi, li abbiamo contattati ed abbiamo registrato la telefonata (anonimizzando ovviamente la Struttura).
Lo scopo?
Vivere l'esperienza di una prima telefonata, indossando "gli occhiali del Paziente" per analizzare in maniera costruttiva l'accaduto e trarne spunti di riflessione per migliorare la gestione di questa cruciale attività.
La prima telefonata infatti, rappresenta il primo momento interattivo in cui la persona dialoga e si interfaccia con qualcuno dello Studio Dentistico.
La Customer Experience muove da qua i primi passi!
Buon ascolto,
Andrea
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